Handelsbetingelser

BMSM ApS
Pilevangen 69 (kontor)
8355 Solbjerg
Tlf.: +45 22613974
Mail: kontakt@WeGrillTable.dk
CVR nr.: 40407391
Bank: Sydbank
REG. NR. 7110
KONTONR. 2586998

Vi svarer normalt inden for 1-2 arbejdsdag – dog ikke i weekender og i forbindelse med helligdage.

Betaling

Når du handler på WeGrillTable.dk modtager du en ordrebekræftelse på det du køber, og endelig en faktura på PDF. Betingelser for levering gælder som beskrevet nedenfor. Alle kontrakter indgås på dansk.

WeGrillTable benytter OnPay som betalingsgateway og har indløsningsaftale hos Nets Danmark A/S.

WeGrillTable.dk accepterer følgende kreditkort:

Dankort
Visa
Mastercard

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra WeGrillTable.dk – Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Levering

Hos WeGrillTable.dk har du flere forskellige muligheder for levering. Du vil under afslutningen på din bestilling skulle tage stilling til hvordan du ønsker din vare leveret. Vi benytter forskellige transportører på de forskellige varer for at sikre vores kunder den bedst mulige fragt. Vi arbejder derfor sammen med forskellige transportører. Du er som kunde altid velkommen til at spare fragten og selv afhente varen på vores lager. Enkelte varer kan ikke afhentes.

Fragtpriser

Forsendelse 0-1.5 kg 35 kr – GLS
Forsendelse 1.5-5 kg 59 kr – GLS
Forsendelse 5-10 kg 75 kr – GLS
Forsendelse 10-15 kg 95 kr – GLS
Forsendelse 15-20 kg 125 kr – GLS
Forsendelse 20-30 kg 175 kr – GLS
Forsendelse 30-50 kg 400 kr – Danske Fragtmænd
Forsendelse over 50 kg 500 kr – BFT Logistik
Forsendelse over 50 kg for ikke brofaste øer 1500 kr – BFT Logistik.

Leveringstider

Vi leverer så vidt muligt alle lagerførte produkter på 3-6 hverdage. Produkter fra underleverandører kan tage fra 1-5 hverdage. Er din ordre forsinket vil du altid modtage besked herom.

Når du bestiller, anbefaler vi, at du siger ja til, at varen må stilles på din adresse. Hvis du ikke siger ja, skal du selv afhente varen på transportørens afhentningssted, eller betale fragtmanden for genlevering. Du skal være opmærksom på, at hvis du siger ja til, at varen må stilles på din adresse, er det for egen risiko.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragtens pris afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Du kan altid se hvad fragten koster dig inden du afslutter ordren.

Du kan som udgangspunkt ikke regne med, at der kan leveres i weekenden eller på helligdage.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Track & trace

Du modtager track & trace oplysninger når vi afsender din pakke – så kan du selv følge pakkens vej hjem til dig.

Levering til udlandet
WeGrillTable leverer efter aftale til Færøerne samt Grønland!

WeGrillTable leverer efter aftale til udlandet.

Fragtmand og genudkørsel

WeGrillTable gør opmærksom på, at du selv skal betale for genudkørslen, hvis fragtmanden ikke finder nogen hjemme, og der ikke er anført i ordre noten “Må stilles uden kvittering. Du skal være opmærksom på, at hvis du siger ja til, at varen må stilles på din adresse, er det for egen risiko.

Reklamation

WeGrillTable modtager kun reklamationer på mail.

Når du handler på WeGrillTable.dk har du 24 måneders reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale, afvigelser fra design og/eller fabrikation, der som udgangspunkt var til stede ved levering. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Forkert håndtering indebærer for eksempel forkert opbevaring, der kan give skade, forkert benyttelse af produktet i forhold til den tilsigtede anvendelse m.v.

Bemærk: Træ er et levende materiale og kan ændre form / vride sig. Specielt ved bord af hele planker på base ben. Svindrevner og vrid i træet er en del af den forventet naturlige patina og opfattes derfor ikke som en reklamation. En svindrevne karakteriseres som en revne i træet og kan variere meget i størrelse – halvt eller delvis igennem planken/blokken. Vrid ifm. svindrevne kan også forekomme.

Vores borde er håndlavet produkter fra levende materialer. Derfor kan uensartethed i overfladen forekomme. Delvis manglende udfyldninger af knaster og tørrerevner kan ligeledes forekomme.

Hvor hurtigt skal du reklamere?

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid defineres som at være inden for de første 14 dage, efter at varen er modtaget, eller straks efter at fejlen er opdaget. Går varen i stykker på trods af korrekt håndtering af produktet, gælder reklamationsretten.

Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang i tilfælde af berettiget reklamation. Returnering skal aftales på forhånd. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Varen sendes direkte til:

BMSM ApS
Pilevangen 69
8355 Solbjerg

Eller til en af anden anvist adresse.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og at du hæfter for transportskader.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller refunderer kvitteringer for afsendelse uden at dette er særskilt aftalt.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du sende en mail, der så detaljeret som muligt, beskrive reklamationsgrund og vedhæfte billede. Ordrebekræftelsen skal også vedhæftes.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret som forbruger når du handler på WeGrillTable.dk og køber nye varer. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare(r).

Du kan ikke længere blot fortryde ved passivitet. Det betyder med andre ord, at du ikke kan fortryde ved blot at nægte modtagelse eller manglende afhentning ved udleveringsstedet.

Bliver varen ikke afhentet eller nægtet modtaget, sendes varen retur til WeGrillTable.dk. Omkostningerne til returfragt og evt. genudsendelse af varen afholdes af dig som kunde.

Hvis du ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal senest 14 dage efter modtagelse af varen give WeGrillTable tydelig besked om, at købet fortrydes på kontakt@WeGrillTable.dk og vedhæfte ordrebekræftelsen– vi sender en kvittering for modtagelsen via mail.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for returfragten og dermed bærer du ansvaret for varen, indtil WeGrillTable har modtaget forsendelsen.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder som udgangspunkt for alle de varer, som er blevet fremsendt med fragtmand.

Udgifter for returnering varierer meget alt efter hvilken vare du skal sende retur, og hvilken stand den er i (f.eks. usamlet eller samlet).

WeGrillTable vil vurdere at udgifter for returnering som minimum bliver op til ca. 65% dyre, grundet WeGrillTable stordrifts aftale med fragtfirmaer, end fragtprisen er på WeGrillTable.dk ved fremsendelsen, hvis varen er pakket som den er modtaget.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen vedrørende den pågældende vare(r), herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse, efter vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesret: alle speciel fremstillede varer.

Brugte varer

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på brugte varer. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Varens stand, når du sender den tilbage

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

Du reelt har taget varen i brug
Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

WeGrillTable.dk modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse.

Varen samt ordrebekræftelsen sendes direkte til:

BMSM ApS
Pilevangen 69
8355 Solbjerg

Eller til en af anden anvist adresse.

Du bør gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde, det købte eller ej. Manglende eller mangelfuld Emballage kan i nogen tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes.

Persondatapolitik

Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mailadresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem WeGrillTable.dk forskellige applikationer transmitteres krypteret hos vores hostingcenter. Der benyttes XML (SSL). Vi opbevarer dine oplysninger i minimum 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Personoplysningerne registreres hos WeGrillTable. Der er indgået databehandleraftale med simply.com der udelukkende lagrer persondata i Danmark.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@WeGrillTable.dk

Dit IP-nummer bruges udelukkende for at forebygge evt. misbrug.

Alle medarbejdere hos WeGrillTable.dk har adgang til ovenstående oplysninger.

Hvis du siger ja tak til at modtage vores nyhedsbrev, vil du få dette tilsendt når det frigives. Du har altid mulighed for at melde dette nyhedsbrev fra. WeGrillTable.dk sender ikke uopfordrede e-mails.

WeGrillTable benytter en standard webløsning / e-handelsløsning fra woocommerce.com, og denne kræver, at cookies er slået til i din browser, men vi gemmer ingen personlige oplysninger i cookies på din maskine.

Vi bruger en logstatistik på WeGrillTable.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. WeGrillTable.dk benytter cookies til sporing via Google Analytics og Google Adwords.

WeGrillTable.dk er dataansvarlig ved direktionen bestående af Jakob Matthiesen.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@WeGrillTable.dk